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Atteindre la qualité – Implication des consommateurs dans la qualité de l’éducation et des services

L'objectif de cet article est de sensibiliser sur le fait que les changements dans l'approche envers les «clients» ou les «consommateurs» de services pour les personnes avec un handicap intellectuel, peuvent avoir un impact important sur les systèmes d'évaluation de la qualité de ces services.