Pour marquer la Journée Internationale des Personnes Handicapées (célébrée le 3 décembre), l’Union Internationale des Transports Publics (UITP), l’IRU (l’Organisation mondiale du transport routier) et le Forum Européen des Personnes Handicapées (FEPH) ont conjointement publié un « guide de l’accessibilité » destiné à améliorer le service-client pour les personnes handicapées et à mobilité réduite. Autisme-Europe a été consultée et a contribué à la rédaction de ce document.
La publication entend montrer que la qualité des services et l’inclusion sont des facteurs prépondérants dans le secteur des transports publics.
Ce guide fait partie des initiatives que nous entreprenons pour sensibiliser le personnel aux barrières qui subsistent pour obtenir un système de transports publics entièrement inclusif, et suggère des moyens pour y remédier. Cette publication cible directement le personnel des transports publics en contact avec les passagers sur base régulière et peut être utilisé dans le cadre d’actions de sensibilisation au handicap.
Télécharger le guide en Word– Une version PDF sera prochainement disponible.